FAQ

Où livrez-vous ? Partout en France Métropolitaine.

Quelles sont les moyens de paiement ? Carte Bleu, Visa et Master Card.

Je suis à Perpignan. Puis-je venir retirer ma commande directement dans vos bureaux ? Un accueil pour les particuliers est prévu au sein de notre boutique. Vous pourrez y retrouver tous les produits proposés en ligne.

Que faire si mes produits arrivent cassés ou endommagés ? Ou si un article est manquant ? Il peut arriver que nos produits puissent être endommagés lors de leur transport et nous le comprenons parfaitement. Il vous suffit de contacter notre service après-vente et de nous envoyer une photo suivie d’une explication du problème causé dans les 15 jours suivant la réception du colis. Si l’erreur est avérée, nous procéderons alors à un échange du produit.

Si je change d’avis, que le produit ne me convient pas : puis-je renvoyer ma commande ? Vous disposez avec la Confiserie du Tech d’un délai de rétractation de 7 jours pour vous voir rembourser le ou les produits. Sans frais, vous n’aurez qu’à nous renvoyer ce qui ne vous convenait pas et nous procéderons à un remboursement par virement. Sous 8 à 15 jours, la procédure reste la même, à l’exception du remboursement réalisé sous forme d’avoir.

Je suis un professionnel. Puis-je acheter en gros ? Vous pouvez retrouver chez nous un accueil pour les professionnels joignable tous les jours entre 8h et midi et de 14h à 17h au 04-68-50-69-63. Il est donc préférable pour vous de passer par ce service.

Valeurs nutritionnelles et compositions : elles sont susceptibles de varier légèrement en fonction des approvisionnements et de nos fabrications. Elles sont données sur le site à titre indicatif. Les produits sont étiquetés et seules les mentions portées sur l’étiquette font foi.

J’ai une question ou une réclamation sur un produit : vous pouvez contacter notre service consommateur à l’adresse suivante ecouteconso.letech@gmail.com une réponse vous sera apportée dans les meilleurs délais.